Desde que me enteré del evento Global Service Jam, quise ser una jammer, los temas de innovación, experiencia del usuario y diseño, siempre han sido mi pasión y no dudé en aplicar para ser una de los 70 participantes que formaría parte del Lima Service Jam 2019. Global Service Jam: Un evento de innovación Pero, ¿qué es el…
¿Experiencia del usuario (UX) o experiencia del cliente (CX)? los conceptos quizás suenen parecidos, algunas personas aseguran que es lo mismo, lo cierto es que se relacionan una con otra, ambas son importantes, se necesitan una de la otra, pero no son lo mismo… Es importante conocer hacer las diferencias para poder contextualizar y aplicar las estrategias adecuadas…
Suéñalo, deséalo y hazlo. Muchos sueñan y desean pero pocos hacen. Hacer es actuar, cruzar la línea, descubrir, pasar obstáculos, aprender, para finalmente materializar algo, todos tenemos esa capacidad, la usamos con poca o mucha frecuencia, pero los makers la usan siempre. Ellos creen en la capacidad de las personas de hacer las cosas por si mismos, aprenden del…
La comunicación de hoy es visual, por ello, siempre estoy en búsqueda de las mejores herramientas para comunicar, y cuando los conceptos son complejos, apelo a las metáforas visuales. Y es que comunicar no es solo hablar y escribir, también es importante lo visual. Dibujar , graficar e ilustrar nos ayuda a concentrar y organizar nuestros pensamientos. Todas las…
La primera vez que interactué con un chatbots fue con una agencia de viajes, en un primer momento lograba aclarar mis dudas básicas, era amable, hasta rápido para contestar, pero no llegaba a igualarse a la conexión humana, supuse de alguna manera que estaba automatizado. Con el tiempo, poco a poco, me di cuenta que habían otros sistemas…
Me considero una seguidora de la cultura organizacional de empresas como Google y Facebook, y he seguido de cerca la historia de Apple y Microsoft. En general las historias de las grandes marcas me atrapan y mi constante curiosidad me ha llevado a leer libros y ver películas sobre los protagonistas de estas grandes empresas. Y…pues he tenido…
Estamos en mundo acelerado donde la competencia cada vez es mayor y es necesario que las organizaciones innoven, desarrollen o mejoren sus procesos. Ya muchas han iniciado el camino pero ¿cómo lo están haciendo?, ¿cuál es su impacto ético y social? La innovación debería aportar al bienestar de las personas, sin embargo, no siempre ha sido así, innovaciones…
El mundo está en constante cambio. Las nuevas tendencias en tecnologías e innovaciones demoraban décadas en revelarse, hoy cada semana tenemos nuevas noticias de innovaciones en el campo tecnológico, social, médico, educativo, esto ha impactado en la forma como sentimos, pensamos y hacemos las cosas. Se dice que los cambios podrían provocar mortandad en las empresas que no…