¿Cómo determinamos la estrategia de contenido para un negocio verde?
El cliente brinda servicios integrales para el tratamiento del cabello y cuidado de la piel. Se caracteriza por utilizar productos con componentes orgánicos, que evitan dañar la salud de sus clientes y que a la vez disminuye el impacto en el medio ambiente.
El cliente necesita presencia de marca en medios digitales, no tiene claros sus pilares de contenido, ni tampoco ha definido su personalidad de marca. Para enfrentar este proyecto aplicamos: Design Thinking /Mapa de empatía / Investigación cualitativa y cuantitativa.
A través de la aplicación de diversas herramientas aplicadas al cliente y al target se realizó el presente proyecto. Lo consiguiente es un resumen del proceso que seguimos para crear la estrategia de contenido y de comunicación para la marca.
Promesa de marca
Cuidamos tu cabello y piel con productos orgánicos libres de formol, amoniaco y otros agentes químicos nocivos, brindándote una experiencia de bienestar y relajación
Perfil del usuario (target):
- Mujeres entre 25 a 35 años.
- Viven en Lima Metropolitana en los distritos de Surco, Surquillo, Miraflores, San Borja
- Son mujeres trabajadoras, ejecutivas, profesionales o estudiantes
- Cuidan mucho su apariencia, el cabello y su piel.
- Buscan alternativas menos agresivas con su cabello y piel.
- Están dispuestas a invertir desde 250 soles a más, en un día, para mantenerse con un cabello lindo y saludable.
- Buscan una experiencia agradable y relajante.
Objetivo del negocio:
Planificación
Para nuestro plan de trabajo usamos la herramienta de Social Media Canvas, aplicación del FODA , la rueda de arquetipos de Carl Jung y el mapa de empatía
EL Social Media Canvas que nos permitió tener una visión holística de los procesos y actores involucrados en la planificación de la estrategia.
La rueda de arquetipos de Jung nos permitió determinar la personalidad de marca.
El mapa de empatía fue aplicado a las usuarias potenciales y actuales de la marca. La muestra fue de cinco personas. Adicionalmente se aplicaron encuestas y entrevistas a usuarias.
El resultado de las herramientas son insumos para establecer los pilares de contenido de la estrategia comunicacional
Canales de comunicación
Los canales de comunicación digital fueron las redes sociales, además del mailing para generar relaciones de confianza y promociones con los clientes.
